기아자동차 미국법인, 개편된 KIA.COM 출시

기아자동차 미국(KMA)은 소비자에게 새롭고 간편한 인터넷 탐색 방법을 제공하기 위해 완전히 새롭게 디자인된 고객 웹사이트(www.Kia.com)를 공개했습니다. 

모델별 정보와 브랜드에 대한 과거 정보를 모두 제공하는 이 사이트는 세단, 크로스오버 등 모델 카테고리뿐만 아니라 가죽 시트 커버, 사륜구동 등 개별 기능에 따라 고객이 원하는 기아 차량을 쉽게 찾을 수 있도록 세분화되어 있습니다. 2017년 12월에 시작된 전면적인 개편은 18개월 이상의 컨셉, 고객 조사 및 사이트의 기능, 디자인, 사용성에 대한 소비자 테스트의 결과물입니다.

«끊임없이 변화하는 디지털 세상에서 기아자동차와 기아닷컴은 고객 개개인의 니즈에 기반한 솔루션과 구매 결정을 즉각적이고 직관적으로 지원하는 솔루션을 제공함으로써 시대를 앞서 나가기를 원했습니다.», 기아자동차 미국 지사의 최고 운영 책임자 겸 부사장인 마이클 콜은 이렇게 말했습니다. «우리는 또한 소비자에게 브랜드 스토리에 대한 이해를 돕고 싶었습니다.« Give It Everything은 »브랜드 뒤에 있는 사람들을 자세히 소개하는 페이지를 통해 소비자와 개인적인 차원에서 소통하고 싶었습니다.».

미국 시장을 위해 설계된 새로운 웹사이트는 원하는 제품을 원하는 방식으로 검색하고 쇼핑할 수 있는 기능을 필요로 하는 오늘날의 소비자들을 위해 한 화면에서 필요한 모든 정보를 제공하도록 재설계되었습니다. «콜백» 기능은 7인승과 같은 특별한 기능을 제공하는 모든 모델에 적용되며, «간편한 구매» 페이지는 최종 고객과 최대한의 상호 작용을 제공합니다. 이 기능은 모든 모델, 장비 수준, 지역 딜러, 재고 및 시승 가능 여부, 할부 옵션 및 결제 계산기를 한 페이지에 원활하게 표시합니다.

«우리의 목표는 최고의 온라인 경험을 제공하는 것입니다.» 콜은 계속했습니다. «이 새로운 접근 방식을 통해 사이트 상호 작용을 기반으로 고객 참여를 개선하고 이 인텔리전스를 사용하여 향후 디지털 경험을 더욱 향상하고 개선할 수 있습니다.».

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